TÉRMINOS LEGALES Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Por favor, lee los presentes términos y condiciones legales antes de continuar ya que regulan el uso del SITIO WEB www.imeureka.com (en adelante, “SITIO WEB”), así como las condiciones de contratación de los servicios que se ofrecen a través de la misma.

Con la aceptación de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES LEGALES, el USUARIO reconoce electrónicamente la lectura y la comprensión de los mismos, y acepta y consiente un contrato válido y vinculante. Esta información constituye una firma electrónica legalmente aplicable de la misma manera como si el USUARIO firmara con su propia firma manuscrita, sin que pueda repudiarse su significado o alegar que no es legalmente vinculante. Se determina así la evidencia clara de su intención de entrar en este acuerdo marcando esta casilla y proporcionar los datos y otra información de identificación personal que se le requiera al tal fin a INSURANCE MANAGER S.R.L. (en adelante, “INSURANCE MANAGER”).

INSURANCE MANAGER se reserva el derecho a modificar las condiciones de uso y contratación contenidas en los presentes TÉRMINOS LEGALES Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN, así como la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y la POLÍTICA DE COOKIES. En consecuencia, será responsabilidad de todo USUARIO la lectura de los citados documentos vigentes en cada una de las ocasiones en que acceda al SITIO WEB de INSURANCE MANAGER.

1. GLOSARIO DE TÉRMINOS MÁS COMUNES

De forma previa a establecer las condiciones generales de uso y contratación, pasaremos a detallar una breve relación de vocabulario y su definición para la mejor comprensión de las mismas.

  • ASEGURADO: persona sobre la que recae la cobertura del riesgo. En el ramo de vida, es la persona física sobre cuya vida se estipula el seguro.
  • ASEGURADORA: sinónimo de empresa de seguros o entidad dedicada a la cobertura del riesgo según la legislación de cada país para poder realizar la práctica de aseguramiento.
  • BENEFICIARIO: persona física o jurídica que resulta titular del derecho a la indemnización.
  • COBERTURAS: riesgos pactados en el contrato del seguro con el ASEGURADOR.
  • COLABORADOR/COLABORADOR EXTERNO: quienes colaboran con los Corredores de seguros o mediadores en la distribución de productos de seguros actuando por cuenta de éstos bajo su responsabilidad y dirección.
  • CONDICIONES GENERALES: son las condiciones comunes del contrato, expresando disposiciones de legislación en materia de seguros y cláusulas específicas sobre el riesgo cubierto, riesgos excluidos, bienes con valor limitado, etc. Deben aparecer necesariamente en la póliza, redactadas de forma clara y precisa. Están sujetas a la vigilancia de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
  • CONTRATO DE SEGURO: contrato mediante el cual una parte, Tomador, se obliga al pago de una prima para poder tener derecho a que la persona o personas designadas en la póliza tengan derecho a recibir  las indemnizaciones a consecuencia de una pérdida o daño amparada en el mismo. La otra parte se obliga a cubrir dichas indemnizaciones de acuerdo con el clausulado de dicho contrato en el cual, generalmente, se establecen las condiciones en que deben ocurrir los siniestros, se definen las exclusiones, las limitaciones y las condiciones de pago, temporalidad del compromiso y definiciones de los aspectos relacionados con el seguro.
  • CORREDOR/CORREDURÍA DE SEGUROS: quien actúa como intermediario de varias compañías aseguradoras, sin estar vinculado en exclusiva a ninguna de ellas, comercializando contratos de seguro a sus clientes.
  • DIRECCIÓN GENERAL DE SEGUROS Y FONDOS DE PENSIONES (DGSFP): Órgano supervisor de INSURANCE MANAGER, que depende directamente de la Secretaría de Estado de Economía. Desempeña las funciones que las disposiciones vigentes atribuyen al Ministerio de Economía y Hacienda en materia de seguros y reaseguros privados, capitalización y fondos de pensiones.
  • DISTRIBUCIÓN DE SEGUROS: aquellas actividades consistentes en la prestación, propuesta o realización de trabajos previos a la celebración de un contrato de seguro o de reaseguro, o de celebración de estos contratos, así como la asistencia en la gestión y ejecución de dichos contratos, en particular en caso de siniestro.
  • FECHA DE EFECTO: es la fecha de entrada en vigor de las garantías de la póliza, y a partir de la cual se determina la duración de la misma.
  • PÓLIZA: documento que contiene el contrato celebrado entre Aseguradora y Asegurado. La póliza puede ser nominativa, a la orden o al portador.  
  • PRIMA: es el precio del seguro y la primera de las obligaciones que corresponden al Tomador.
  • PRIMA ADICIONAL: es aquella que, en determinado momento de la vigencia de la póliza, es preciso satisfacer para compensar un agravamiento en el riesgo, consecuencia de un cambio en el objeto asegurado o un aumento de su valor.
  • SEGURO: contrato por el que la aseguradora se obliga, mediante el cobro de una prima y para el caso de que se produzca el evento cuyo riesgo es objeto de cobertura a indemnizar, dentro de los límites pactados, el daño producido al asegurado o a satisfacer un capital, una renta u otras prestaciones convenidas.
  • TOMADOR: persona física o jurídica que suscribe el contrato de seguro o póliza y al que le corresponden las obligaciones que del mismo se deriven (salvo que, por su naturaleza, deban ser cumplidas por el Asegurado).
  • USUARIO (en general): persona física, mayor de edad que accede y/o utiliza el SITIO WEB de INSURANCE MANAGER, registrándose previamente a través de los formularios existentes para ello. Por el hecho de registrarse, consiente expresamente la aceptación de los términos y condiciones legales y política de privacidad y cookies que exista en cada momento. También recibirá cuantos boletines o información pueda resultar de su interés, de no indicar lo contrario en el apartado “Mi cuenta”.
  • VENCIMIENTO DE LA PÓLIZA/DURACIÓN/FIN COBERTURA: es la fecha pactada en el contrato para la finalización del mismo o de la cobertura.
2. MAYORES DE EDAD

2.1. El acceso al SITIO WEB de INSURANCE MANAGER está dirigido a mayores de 18 años con capacidad legal suficiente.

2.2. Para hacer uso de los servicios, los menores de edad deberán obtener previamente permiso de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo.

3. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

3.1. Las presentes condiciones generales regulan el uso del SITIO WEB donde INSURANCE MANAGER lleva a cabo la actividad de mediador de seguros regulada por la Ley 26/2006, de 17 de julio, de Mediación de seguros y reaseguros privados, que define ésta como la consistente en la presentación, propuesta o realización de trabajos previos a la celebración de un contrato de seguro, o de celebración de estos contratos, así como la asistencia en la gestión y ejecución de dichos contratos, en particular en caso de siniestro.

3.2. A través de su SITIO WEB, INSURANCE MANAGER facilita a los USUARIOS el acceso a diversos contenidos, servicios, información y datos (los "Contenidos"), puestos a disposición por INSURANCE MANAGER, por el USUARIO o por terceros proveedores de servicios y contenidos.

3.3. Todo USUARIO que acceda al SITIO WEB de INSURANCE MANAGER confiere al visitante la condición de USUARIO y requiere la aceptación de todas las condiciones descritas tanto en este documento, como en el de POLÍTICA DE PRIVACIDAD y la POLÍTICA DE COOKIES.

3.4. Sin perjuicio de los presentes TÉRMINOS LEGALES Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN, podrán ser aplicables todas aquellas condiciones particulares que establezca INSURANCE MANAGER en cada caso (independientemente de las aplicables por el ASEGURADOR).

3.5. INSURANCE MANAGER se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la presentación, configuración y localización del SITIO WEB, así como los contenidos, productos y servicios en él contenidos.

 3.6. INSURANCE MANAGER se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso a cada uno de los USUARIOS, la oferta contractual tanto del SITIO WEB de INSURANCE MANAGER o cualquier otro aspecto de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES LEGALES, incluidas las condiciones de contratación, si bien dichas modificaciones deberán respetar las operaciones ya efectuadas por el USUARIO de forma previa.

3.7. INSURANCE MANAGER se reserva el derecho a adoptar las actuaciones oportunas para proteger sus sistemas y al resto de USUARIOS en caso de que el USUARIO incumpla los presentes TÉRMINOS LEGALES Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN.

4. DURACIÓN Y TERMINACIÓN

4.1. La prestación del servicio del SITIO WEB y los demás servicios que INSURANCE MANAGER pudiera prestar, tienen en principio una duración indefinida.

4.2. Si por motivos técnicos, operativos u organizativos, INSURANCE MANAGER tuviera que terminar o suspender los servicios tanto del SITIO WEB como de cualesquiera otros que ofrezca, INSURANCE MANAGER anunciará dicha terminación o suspensión de la prestación del servicio en el SITIO WEB de INSURANCE MANAGER, según se trate, en la medida que sea posible.

5. CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB

5.1. El SITIO WEB de INSURANCE MANAGER permite acceder a las informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, los “CONTENIDOS”) en internet que pertenecen tanto a INSURANCE MANAGER como a sus licenciantes o proveedores, aunque el USUARIO asumirá la responsabilidad del uso del SITIO WEB de INSURANCE MANAGER. Dicha responsabilidad se entiende en el registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos, en su caso. En dicho registro, el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita.

Como consecuencia de este registro, INSURANCE MANAGER puede proporcionar contraseñas y/o códigos de verificación de los que será responsable el USUARIO, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. Además, el USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo servicios de chat, foros de discusión o grupos de noticias) que INSURANCE MANAGER puede ofrecer a través del SITIO WEB.

5.2. El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del SITIO WEB de INSURANCE MANAGER, así como de los contenidos y servicios, de conformidad con la legislación aplicable en cada momento, los TÉRMINOS LEGALES Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, siendo íntegramente responsable de su conducta al acceder al sitio, mientras navegue en las mimas o incluso después de haber accedido. El USUARIO o TOMADOR deberán abstenerse de:

  1. Acceder o utilizar los Servicios y contenidos de la Web de INSURANCE MANAGER con fines ilícitos, lesivos de derechos y libertades de terceros, o que puedan perjudicar, dañar o impedir por cualquier forma, el acceso a los mismos, en perjuicio de INSURANCE MANAGER o de terceros.
  2. Utilizar los Servicios, total o parcialmente, para promocionar, vender, contratar, divulgar publicidad o información propia o de terceras personas.
  3. Cualquier acción que inciten o promuevan la realización de actos delictivos, xenófobos, terroristas o degradantes por razón de edad, sexo, religión o creencias; o de carácter pornográfico, obsceno, violento o que atenten contra la ley, la moral o las buenas costumbres.
  4. Incluir hipervínculos en sus páginas web particulares o comerciales a la Web de INSURANCE MANAGER que no se limiten única y exclusivamente al acceso a su página principal.
  5. Utilizar los Servicios y contenidos ofrecidos a través de la Web de INSURANCE MANAGER contraviniendo el presente Aviso Legal o cualquier normativa aplicable.
  6. Realizar cualquier acción que impida o dificulte a los demás USUARIOS el acceso a la Web de INSURANCE MANAGER y sus contenidos, incluyendo los hipervínculos a los Servicios y contenidos ofrecidos por terceros a través de la Web de INSURANCE MANAGER.
  7. Emplear cualquier tipo de virus informático, código, software, programa informático, equipo informático o de telecomunicaciones, que puedan provocar daños o alteraciones no autorizadas de los contenidos, programas o sistemas accesibles a través de los Servicios y contenidos prestados en la Web de INSURANCE MANAGER o en los sistemas de información, archivos y equipos informáticos de los USUARIOS de los mismos; o el acceso no autorizado a cualquiera de los contenidos y/o Servicios de la Web de INSURANCE MANAGER.
  8. Eliminar o modificar de cualquier modo los dispositivos de protección o identificación de INSURANCE MANAGER o sus legítimos titulares que puedan contener los contenidos alojados en la Web de INSURANCE MANAGER, o los símbolos que INSURANCE MANAGER o los terceros legítimos titulares de los derechos incorporen a sus creaciones objeto de propiedad intelectual o industrial existentes en la Web de INSURANCE MANAGER.
  9. Reproducir total o parcialmente la Web de INSURANCE MANAGER en otro sitio o página web, con independencia o no de que supongan actos de competencia desleal o de confusión.
  • Utilizar marcas, nombres comerciales, así como cualquier otro signo identificativo que se encuentre sujeto a derechos de propiedad intelectual o industrial, sin la previa autorización expresa y por escrito de su propietario.
  • Realizar cualquier acción que suponga la reproducción, distribución, copia, alquiler, comunicación pública, transformación o cualquier otra acción similar que suponga la modificación o alteración, de todo o parte de los contenidos y Servicios de la Web de INSURANCE MANAGER o la explotación económica de los mismos, sin la autorización previa y por escrito de INSURANCE MANAGER o en su caso del tercero propietario de los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial.

5.3. Para cualquier otro uso distinto de los expresamente permitidos, será necesario obtener el consentimiento previo por escrito del titular de los derechos de que se trate.

6. HIPERVÍNCULOS Y ENLACES

La WEB de INSURANCE MANAGER incluye contenidos a los que se accede a través de enlaces que remiten al USUARIO a otras páginas y portales de Internet (en adelante, “Enlaces”). En estos eventos, INSURANCE MANAGER actúa como prestador de Servicios de intermediación y sólo será responsable de los contenidos y Servicios suministrados en los Enlaces en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida.

En ningún caso, la inclusión de Enlaces conlleva la existencia de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de INSURANCE MANAGER con dichos contenidos o Servicios.

INSURANCE MANAGER no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, desactualización o error de los contenidos de los Enlaces ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a INSURANCE MANAGER.

7. CONDICIONES DE ACCESO

7.1. El acceso al SITIO WEB de INSURANCE MANAGER es libre y gratuito. Sin embargo, la utilización de ciertos servicios requiere la previa autentificación por medio de la introducción de datos de identificación del USUARIO y/o la contraseña correspondiente.

7.2. Cuando para el acceso a determinados contenidos o para la utilización de algún servicio sea necesario facilitar datos de carácter personal o incluso documentos personales exigidos por la ASEGURADORA, los USUARIOS garantizarán su veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia. INSURANCE MANAGER dará a dichos datos el tratamiento automatizado que corresponda en función de su naturaleza o finalidad, en las condiciones y términos indicados en la sección de POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

7.3. Los documentos aportados por los USUARIOS, así como los particularmente generados para alcanzar el fin indicado, estarán siempre disponibles para su consulta en la página inicial del usuario en el apartado “Info y notificaciones”.

8. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

8.1. INSURANCE MANAGER desarrolla la actividad mercantil de mediación de seguros de conformidad con lo dispuesto en la Ley 26/2006, de 17 de julio, de mediación de seguros y reaseguros privados, y con sujeción a la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro, a la Ley 20/2015, de 14 de julio, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras, al Real Decreto 1060/2015, de 20 de noviembre, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras, así como al resto de normativa que le resulta de aplicación.

8.2. INSURANCE MANAGER no mantiene vínculos contractuales que supongan afección con ENTIDADES ASEGURADORAS, ofreciendo un asesoramiento independiente, profesional e imparcial basado en un análisis objetivo de los distintos productos de seguros en los que media, conforme a la ley.

8.3. El USUARIO, para poder utilizar los servicios que ofrece INSURANCE MANAGER a través de su SITIO WEB, será dado de alta por INSURANCE MANAGER a través del SITIO WEB, cumplimentando todos los datos de contacto y aceptando la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y de contratación descrita en el presente documento.

8.4. El USUARIO puede acceder libremente a través del SITIO WEB de INSURANCE MANAGER para obtener una oferta o cotización, realizar la contratación y la gestión del seguro online. Una vez formalizado un presupuesto, INSURANCE MANAGER realizará las gestiones necesarias para obtener la póliza presupuestada por la ASEGURADORA al precio indicado en cada caso, siempre que las circunstancias no varíen.

8.5. INSURANCE MANAGER recibe del USUARIO las pólizas cuando éste último las carga en el SITIO WEB. INSURANCE MANAGER podrá digitalizar las pólizas para cotizarlas y seguir así la operativa de la aplicación.

8.6. La utilización del SITIO WEB incorporando PÓLIZAS existentes del USUARIO no significará el nombramiento automático de INSURANCE MANAGER como la Correduría de Seguros del USUARIO, hasta que aquél no sea nombrado expresamente a través de la carta de nombramiento, significando a partir de ese momento que consiente en que INSURANCE MANAGER medie la póliza para esa ASEGURADORA.

 8.7. Todas las nuevas PÓLIZAS que se contraten directamente desde el SITIO WEB significará el nombramiento de INSURANCE MANAGER como su Corredor de Seguros para ello, autorizando igualmente a INSURANCE MANAGER para que valore y presente propuestas o cotizaciones en función de las necesidades del cliente o valore las actuales PÓLIZAS del USUARIO que haya importado al SITIO WEB.

8.8. La solicitud de cambio de MEDIADOR tiene efectos para el USUARIO TOMADOR de manera inmediata, sin afectar al contenido del contrato concertado entre éste y la ASEGURADORA, de tal modo que el nuevo MEDIADOR pasa a ocupar la posición del antiguo, sin ninguna consecuencia para el USUARIO TOMADOR.

8.9. Cuando se contrate una nueva PÓLIZA o se interese una nueva cotización sobre la existente, salvo otra indicación por parte del USUARIO, tras el estudio objetivo, se presentará por INSURANCE MANAGER las propuestas ofrecidas por el mercado asegurador, que, tras ser analizadas por el USUARIO, podrá optar por contratarla directamente a través del SITIO WEB. Durante el proceso de contratación tanto en el SITIO WEB de INSURANCE MANAGER, se guiará al USUARIO por los distintos trámites que deben seguirse para la suscripción de la PÓLIZA.

8.10. Sin perjuicio de la información previa a la contratación que se le facilite al USUARIO y cuanta aclaración interese, una vez contrate la PÓLIZA interesada, el USUARIO recibirá una confirmación de la elección realizada a través del SITIO WEB de INSURANCE MANAGER:

  • mediante una pantalla de confirmación que aparezca cuando se haya finalizado el proceso de contratación, y,
  • mediante correo electrónico remitido en un máximo de 24 horas después de la realización de la contratación.

Todos los detalles de cobertura y exclusiones irán contenidos junto con la documentación de la PÓLIZA contratada que recibirá con posterioridad, debiendo el USUARIO revisar la misma y notificar cualquier error o incidencia que pudiese detectar, siendo su responsabilidad en caso de no notificar el error u omisión padecido.

8.11. El sistema de remuneración por el servicio que presta INSURANCE MANAGER no conlleva cargo alguno de honorarios a sus clientes, ni supondrá un incremento en las primas de seguro que tienen fijadas. En todo caso, el mediador de seguros se considerará depositario tanto de las cantidades que en su caso pudiera recibir de sus clientes en concepto de pago de las primas de seguro, así como de las cantidades que, en su caso, pudieran serle entregadas por las ASEGURADORAS en concepto de indemnizaciones o reembolso de las primas destinadas a sus clientes.

 8.12. INSURANCE MANAGER informa a los USUARIOS que las ofertas contenidas en su SITIO WEB van dirigidas única y exclusivamente a los residentes en España que contraten un SEGURO a través de INSURANCE MANAGER.

 8.13. La contratación de cualquier servicio incluido en el presente SITIO WEB por parte del USUARIO que no cumpla con los requisitos aquí contenidos se realizará bajo su única responsabilidad, exonerando a INSURANCE MANAGER de cualquier responsabilidad al respecto.

8.14. INSURANCE MANAGER podrá rechazar el alta como cliente desde el momento en que tenga conocimiento de que el USUARIO no cumple con los requisitos establecidos en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

8.15. El USUARIO se compromete a proporcionar a INSURANCE MANAGER los documentos personales que puedan exigir las ASEGURADORAS y los datos personales, de contacto, pago y/o facturación correctos y veraces así como a mantenerlos en todo momento actualizados, no asumiendo INSURANCE MANAGER ninguna responsabilidad, en caso contrario.

 8.16. Toda información que cualquiera de las partes comunique o facilite a la otra o a la que tengan acceso cualquiera de ellas, será considerada confidencial y no podrá ser divulgada, mostrada, reproducida, copiada, discutida con terceros, ni empleada por ninguna de las partes para fines ajenos al mismo, sin que ello suponga la renuncia o limitación de ningún derecho que tuviera el USUARIO y/o ASEGURADO.

8.17. Si por motivos distintos a la voluntad de INSURANCE MANAGER, deviniese imposible cumplir con la oferta de la ASEGURADORA interesada por el USUARIO, INSURANCE MANAGER desarrollará la mayor diligencia para ofrecer una oferta igual o similar con aquélla o cualquier otra ASEGURADORA, en las condiciones de mercado más próximas posibles a las inicialmente propuestas.

8.18. INSURANCE MANAGER tiene contratado un Seguro de Responsabilidad Civil, en los términos previstos en Ley 26/2006 de Mediación de Seguros y reaseguros privados.

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO

9.1. INSURANCE MANAGER informa a los usuarios que de conformidad con el art. 10 de la Ley 22/2007 de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a consumidores, con carácter general el USUARIO TOMADOR dispone de un plazo de 14 días naturales siguientes a la fecha de contratación de su póliza para desistir del contrato a distancia, sin indicación de los motivos y sin penalización alguna.

9.2. Este derecho de desistimiento libre y sin penalización sólo está exceptuado en el caso de los seguros obligatorios (y esto incluye responsabilidad civil de vehículos a motor si es en la modalidad de obligatorio, por ejemplo), no pudiendo por lo tanto aplicarse.

 9.3. Este derecho de desistimiento libre y sin penalización tampoco será de aplicación para los contratos de seguros siguientes:

  • Los de viaje o equipaje de una duración inferior a un mes.
  • Aquellos cuyos efectos terminen antes del plazo al que se refiere el apartado 1 (es decir, 14 días naturales).
  • Los que den cumplimiento a una obligación de aseguramiento del USUARIO TOMADOR.

9.4. Para ejercer este derecho será suficiente que el USUARIO TOMADOR traslade su decisión de desistimiento inequívoco mediante cualquier procedimiento que permita dejar constancia de la notificación, de cualquier modo admitido en derecho, con indicación del producto adquirido, número de póliza y compañía aseguradora, junto con la documentación que evidencia su identidad.

INSURANCE MANAGER se compromete a prestar la máxima colaboración con el USUARIO TOMADOR si éste decidiera ejercer el derecho de desistimiento, en los términos señalados, facilitando la información correspondiente a la COMPAÑÍA ASEGURADORA sin perjuicio de que la decisión última al respecto corresponda a la COMPAÑÍA ASEGURADORA.

10. ENTORNO SEGURO

10.1. La contratación de los productos y servicios ofrecidos por INSURANCE MANAGER en el SITIO WEB se realiza en un entorno seguro a través de la implementación de un sistema de cifrado de datos que permite proteger la comunicación entre las partes.

10.2. Los productos y servicios que INSURANCE MANAGER ofrece en el SITIO WEB, podrán ser solicitados y/o contratados online por los USUARIOS mediante la utilización de un sistema de contraseñas y/o códigos de verificación facilitados por INSURANCE MANAGER que aseguran la identificación de los mismos y la integridad y confidencialidad de las operaciones.

10.3. A fin de proteger la comunicación y transmisión de datos, los mismos serán cifrados por el   (RC4, 256 bits). La solución elegida es segura, integrable y transparente. El USUARIO puede comprobar que se encuentra dentro de un entorno seguro observando el candado cerrado que se encuentra en la pantalla cuando navegue por el SITIO WEB.

 10.4. El SITIO WEB está diseñado para ser visto con los navegadores Google Chrome, Microsoft Internet Explorer, Firefox, Safari y Opera. Las versiones inferiores no son recomendables pudiendo producirse errores a la hora de la navegación.

11. CONTRASEÑAS Y/O CLAVES

INSURANCE MANAGER puede requerir contraseñas y/o claves para el acceso. Con la aceptación del presente Acuerdo, el USUARIO puede disponer de un “Código de Usuario” proporcionado por INSURANCE MANAGER.  Dicho código tendrá una duración limitada hasta que finalice la relación conforme a las condiciones aceptadas.

El USUARIO no facilitará el uso de su propio Código de Usuario / Password a terceros y responderá por la confidencialidad de las claves.

INSURANCE MANAGER no se hace responsable por cualquier daño o perjuicio que pudiera ser causado al USUARIO, a consecuencia de la pérdida o sustracción del código de USUARIO / PASSWORD y/o a consecuencia de su utilización por parte de un tercero. La responsabilidad de mantener la confidencialidad de las mismas será exclusivamente del USUARIO

Si el USUARIO sufriera un robo o extravío de su teléfono, deberá ponerlo de inmediato en conocimiento de INSURANCE MANAGER para que pueda adoptar las medidas necesarias a fin de proteger la seguridad en los datos del USUARIO a los que pueda acceder un tercero. En su caso, la culpa o negligencia del USUARIO podría dar lugar a su responsabilidad.

El USUARIO debería evitar anotar las claves y/o contraseñas en papeles escritos, libretas u otros soportes que puedan ser accesibles para terceras personas

12. RESPONSABILIDADES

12.1. Responsabilidades por funcionamiento

12.1.1. El acceso, contratación y uso de los productos y servicios ofrecidos por INSURANCE MANAGER requiere de un ordenador o equipo informático y de una conexión a Internet. Los gastos asociados a dichos elementos no se encuentran incluidos dentro de los precios detallados en cada caso. 12.1.2. INSURANCE MANAGER no garantiza el acceso continuado, ni la correcta visualización, descarga o utilidad de los elementos e información contenidos en las páginas del SITIO WEB de INSURANCE MANAGER, que pueden verse impedidos, dificultados o interrumpidos por factores o circunstancias que están fuera de su control. 12.1.3. INSURANCE MANAGER se reserva el derecho a interrumpir de forma temporal o definitiva los servicios facilitados a través de su SITIO WEB, advirtiéndolo, salvo imposibilidad técnica, mediante un comunicado. 12.1.4. INSURANCE MANAGER desarrolla la máxima diligencia en la implementación de medidas de seguridad y control, con la finalidad de reducir al máximo los problemas ocasionados por errores de carácter técnico. No obstante, algunos datos o informaciones contenidos en el SITIO WEB de INSURANCE MANAGER pueden haber sido creados o estructurados en archivos o formatos no exentos de errores, por lo que no se puede garantizar que el servicio no quede interrumpido temporalmente o se vea afectado de cualquier otra forma por tales problemas técnicos. En todo caso, los datos que prevalecerán en caso de discordancia, son los contemplados en la PÓLIZA suscrita con la compañía aseguradora que el USUARIO puede consultar en la página de inicio del usuario del SITIIO WEB. El tiempo de recuperación de las PÓLIZAS dependerá de la celeridad con la que actúen los terceros a quienes se solicite la misma. 12.1.5. En su caso, la culpa o negligencia del USUARIO respecto a la custodia y buen uso de las contraseñas y/o claves para acceder al SITIO WEB de INSURANCE MANAGER podría dar lugar a su responsabilidad.12.1.6. Los hiperenlaces contenidos en el SITIO WEB de INSURANCE MANAGER que pueden dirigir a sitios web de terceros, INSURANCE MANAGER los incorpora para facilitar la navegación del USUARIO, sin asumir en ningún caso responsabilidad por el funcionamiento, contenido, la información o los servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que tendrán exclusivamente carácter informativo y que en ningún caso implican relación alguna entre el citado tercero y INSURANCE MANAGER. 12.1.7. INSURANCE MANAGER se reserva el derecho a modificar los TÉRMINOS LEGALES Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN, con el objeto de adaptarlo a los cambios normativos, o por criterios empresariales. 12.1.8. INSURANCE MANAGER vela por la veracidad y exactitud de la información y los documentos contenidos en el SITIO WEB de INSURANCE MANAGER; sin embargo, no garantiza su exactitud, exhaustividad o actualidad, quedando a tal respecto liberada de responsabilidad.

12.2. Responsabilidad por contenidos ajenos a INSURANCE MANAGER.

12.2.1. En el caso de contratar el USUARIO a través de los sitios web de terceros, aunque sea a través de los hiperenlaces que pudiera contener el SITIO WEB de INSURANCE MANAGER, lo hará directamente con ellos, regulándose su relación según los términos de uso y/o contratación y la política de privacidad allí contemplada, sin que exista responsabilidad alguna por parte de INSURANCE MANAGER al respecto. 12.2.2. INSURANCE MANAGER puede mostrar en su SITIO WEB información de promociones y ofertas facilitados por las distintas ASEGURADORAS que ofrece el producto o servicio, que en ningún caso constituyen por si mismas oferta vinculante. Siempre quedará sujeto a la aceptación por parte de la compañía aseguradora. 12.2.3. La responsabilidad o la veracidad de los contenidos que se viertan en el SITIO WEB de INSURANCE MANAGER, de las informaciones, de las manifestaciones y/o de las cualidades de los servicios o contenidos ofrecidos corresponderá a cada USUARIO, u organización concreta, bajo cuya responsabilidad se haya realizado la inserción. 12.2.4. INSURANCE MANAGER pone a disposición de los usuarios una dirección de correo electrónico para que cualquier persona afectada por la actividad de otros usuarios pueda comunicar el origen de los actos e informaciones que considere ilícitos o que atenten contra los derechos propios o de terceros, siendo ésta la siguiente: info@imeureka.com

12.3. Responsabilidad por daños y perjuicios

12.3.1. INSURANCE MANAGER no se hace responsable por daños, perjuicios, pérdidas, reclamaciones o gastos, producidos por:

  • interferencias, interrupciones, fallos, omisiones, averías telefónicas, retrasos, bloqueos o desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico, motivadas por deficiencias, sobrecargas y errores en las líneas y redes de telecomunicaciones, o por cualquier otra causa ajena al control de INSURANCE MANAGER;
  • intromisiones ilegítimas mediante el uso de programas malignos de cualquier tipo y a través de cualquier medio de comunicación, tales como virus informáticos o cualesquiera otros;
  • abuso indebido o inadecuado de las páginas del SITIO WEB de INSURANCE MANAGER;
  • errores de seguridad o navegación producidos por un mal funcionamiento del navegador o por el uso de versiones no actualizadas del mismo. Los administradores de INSURANCE MANAGER se reservan el derecho de retirar, total o parcialmente, cualquier contenido o información presente en su SITIO WEB.

12.3.2. INSURANCE MANAGER excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización de los servicios y de los contenidos por parte de los USUARIOS, TOMADORES y/o ASEGURADOS o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información que los mismos proporcionan a terceros acerca de sí mismos y, en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un USUARIO en cualquier clase de comunicación realizada a través del SITIO WEB de INSURANCE MANAGER.

13. FUERZA MAYOR

Ninguna de las Partes asumirá responsabilidad alguna por la no ejecución o el retraso en la ejecución de cualquiera de sus respectivas obligaciones contraídas en virtud de los presentes TÉRMINOS LEGALES Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN y de los Servicios prestados por INSURANCE MANAGER, si tal falta de ejecución o retraso resultara o fuera consecuencia de un supuesto de fuerza mayor o caso fortuito admitido como tal por la Jurisprudencia; en particular: los desastres naturales, fallo en la transmisión de los paquetes IP, la guerra, el estado de sitio, las alteraciones de orden público, la huelga en los transportes, el corte de suministro eléctrico o cualquier otra medida excepcional adoptada por las autoridades administrativas o gubernamentales.

14. SERVICIO DE ATENCIÓN Y DEFENSA DEL CLIENTE (MEDIOS DE RECLAMACIÓN)

14.1. Como establece la normativa sobre protección del cliente de los servicios financieros INSURANCE MANAGER, S.R.L. cuenta con un Servicio de Atención al Cliente para atender y resolver las quejas y reclamaciones de los USUARIOS y/o TOMADORES.

 14.2. La reclamación dirigida a este servicio es de carácter obligatorio en la resolución de carácter extrajudicial. El reseñado Servicio externo de Atención al Cliente, que resolverá sus quejas y reclamaciones en el plazo UN mes a contar desde el día de su presentación.

14.3. El procedimiento de resolución de quejas y reclamaciones de los clientes está establecido en el "Reglamento del Servicio de Atención al Cliente".

14.4 Podrá dirigir sus quejas y reclamaciones por escrito a la dirección postal y/o correo electrónico del Servicio de Atención al Cliente de INSURANCE MANAGER que se indica a continuación:

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE INSURANCE MANAGER, S.R.L.

Calle Serrano 116

28006 Madrid

 E-mail: sac@imeureka.com

14.5. Relación de la normativa aplicable de transparencia y protección del cliente de servicios financieros:

  • Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de medidas de reforma del sistema financiero.
  • Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre, por la que se regula el procedimiento de presentación de reclamaciones ante los servicios de reclamaciones del Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
  • Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor de las entidades financieras.
  • Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
15. RESERVA DE ACCIONES

15.1. El USUARIO del SITIO WEB de INSURANCE MANAGER se compromete a respetar los derechos enunciados y a evitar cualquier actuación que pudiera perjudicarlos, reservándose en todo caso INSURANCE MANAGER el ejercicio de cuantos medios o acciones legales le correspondan en defensa de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

15.2. INSURANCE MANAGER perseguirá el incumplimiento de los presentes TÉRMINOS LEGALES Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN así como cualquier utilización indebida de su SITIO WEB ejerciendo todas las acciones civiles y/o penales que le puedan corresponder en derecho.

15.3. No obstante lo anterior, INSURANCE MANAGER se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a su SITIO WEB y/o los servicios ofrecidos, sin necesidad de preaviso a instancia propia o de un tercero, a aquellos USUARIOS que incumplan los presentes TÉRMINOS LEGALES Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN y/o las condiciones específicas que, en su caso, resulten de aplicación.

15.4. INSURANCE MANAGER se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su SITIO WEB, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y/o servicios que se prestan a través de las mismas, como la forma en la que aparezcan presentados o localizados, siendo debidamente publicados. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas. Se recomienda al USUARIO la revisión de estos textos para verificar en cada momento su redactado.

16. NULIDAD Y ANULABILIDAD

En el supuesto de que cualquier cláusula de los presentes TÉRMINOS LEGALES Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN resulte anulable o nula, en su totalidad o en parte, esta nulidad o anulabilidad no afectará a la validez del resto del acuerdo, que permanecerá con plena eficacia y validez, salvo que la parte que alegue su nulidad o anulabilidad pruebe que sin la cláusula que resultare nula o anulable no podrán cumplirse los fines perseguidos por el acuerdo.

17. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

17.1 Las cuestiones litigiosas que pudieran derivarse de la aplicación, cumplimiento, incumplimiento o interpretación de los presentes TÉRMINOS LEGALES Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN de USUARIO, así como la relación entre el INSURANCE MANAGER y el USUARIO se regirán de conformidad con la legislación española vigente en cada momento.

En lo no previsto en las presentes condiciones generales, así como en la interpretación y resolución de conflictos que pudieran surgir entre las partes, será de aplicación la legislación española vigente en cada momento.

17.2 De conformidad con lo contemplado en el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica en los que intervenga como parte un consumidor se presumirán celebrados en el lugar en que éste tenga su residencia habitual indicada. Los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, en defecto de pacto entre las partes, se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador de Servicios.

Tanto INSURANCE MANAGER como el USUARIO convienen en someterse expresamente a la competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.