Gestión de siniestros

IMeureka pone a disposición de los clientes un ecosistema digital innovador en el sector asegurador basado en la transparencia y en la trazabilidad
La gestión esta asentada en la guía de buenas practicas de UNESPA

Declaracion de Siniestros Omnichanel

IMeureka dispone de un ecosistema digital innovador que permite al cliente declarar un siniestro de forma rápida, intuitiva, sencilla directamente en la plataforma Imeureka a través de sus dispositivos móviles.

IMeureka pone a disposición del cliente un Chat que permite declarar un siniestros o conocer como están sus siniestros en pocos segundos.

Tras un siniestro, IMeureka utilizando Inteligencia Artificial facilita al cliente:

  • Información para prevenir siniestros en el futuro
  • Proveer servicios adicionales

“ eFNOL (Digital First Notification of Loss) “

Con un click y en menos de 2 minutos el cliente declara un siniestro. IMeureka con su ecosistema digital se ocupa de todo.

IMeureka ofrece soluciones integrales diferentes a las que vemos en los actores tradicionales

IMeureka implementa un sistema de feedback permanente del cliente para conocer la valoración del servicio en los Momentos de la Verdad. "Claims Customer Journey"

Procesos Claims

Servicio 24/7/365 con conexión automática con todas las aseguradoras.

Paso 1 Declaración

En menos de 2 minutos con nuestro sistema de geolocalización, el cliente puede declarar el siniestro por diferentes canales a su elección:

  • Plataforma IMeureka, con geolocalización y con asistentes virtuales con AI
  • Por teléfono ( WhatsApp, Telegram,..)
  • Por Redes Sociales
  • Por email
  • IoT detección por sistemas de seguridad instalados en la industria asegurada. (En proceso de implementación)
  • IMeureka puede anticipar la declaración de siniestro por conocimiento en la WEB

Paso 2 Valoración del daño

Valoración de daño con los mejores profesionales del sector asegurador Uso de la teleperitación

Una vez declarado el siniestro intervendrán los mejores proveedores o profesionales reconocidos en el sector Asegurador:

  • Designados en póliza acordados con las aseguradoras
  • Sistema de Triage Inteligente a los mejores profesionales para cada tipo de siniestro.
  • Uso de los más avanzados sistemas de valoración: teleperitaciones, reconocimiento inteligente de imagenes...

Paso 3 Consulta

En un click el cliente conoce el estado del siniestro. El cliente esta informado de las etapas del siniestro.

  • Consulta de todas las etapas del siniestro con las fechas aproximadas de ejecución.
  • Transparencia en todas las etapas.
  • Información detallada de todos los pagos realizados al siniestro.
  • Gestión proactiva con las aseguradoras para conseguir adelantos a cuentas de la indemnización final, para permitir desarrollar la actividad empresarial del cliente tras un siniestro.
  • Conocimiento del cliente transparentemente de la gestión de la peritación

Equipo

Equipo experimentado en la gestión de Siniestros de productos de Empresa.

Proactividad y anticipación en la gestión

Flexible adaptándose a las necesidades del cliente

Resolutivo a la primera.

Utilizando un Lenguaje claro

Estrecha conexión con los clientes, ofreciendo una relación personalizada y centrada en la experiencia en defensa de su patrimonio.

Jóvenes Talentos con experiencia en la gestión de Riesgos de Empresas con la asistencia de un equipo de expertos en Inteligencia Artificial, Matching learning y experto en la gestión del dato.